人臉辨識應用最新趨勢,7 大產業領域一次了解!【2022 最新版】
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人臉辨識應用最新趨勢,7 大產業領域一次了解!【2022 最新版】

2022/11/04

大眾對人臉辨識技術最普遍的應用包含FaceID 手機解鎖還有電子支付。事實上,人臉辨識也被廣泛採用於不同產業領域(零售、安控、醫療、金融等)。訊連科技FaceMe為台灣第一的人臉辨識廠商,我們將於本文提供您人臉辨識技術的7 大常見應用與最新見解。

什麼是人臉辨識?

臉部辨識(人臉辨識)是一種利用 AI 技術將人臉影像轉換為數位的特徵值後,再將其與資料庫比對以驗證其身分的生物辨識技術。這項技術在邊緣運算為基礎的架構中可表現最佳效能及最快的辨識速度。在人臉辨識的原理及邊緣運算應用【2022 最新版】一文中,我們提供了人臉辨識技術及其運作原理的完整概述。

近幾年人臉辨識應用更趨普及。人臉辨識廠商FaceMe®為多垂直產業提供許多功能與價值,且也已經被廣泛地採用和部署。以下我們簡單說明臉部辨識的主要功能。

人臉辨識技術的主要功能:

  1. 身分認證(生物特徵辨識):
    可對人員進行辨識,並根據其所屬類別套用特定的規則,例如:VIP、登記的訪客、阻擋名單人員、員工、學生。用來加強並自動化如:門禁管理、顧客或訪客接待、員工打卡等流程。
  2. eKYC 與活體辨識(防偽):
    比對即時拍攝/視訊擷取到的人員影像與掃描 (且驗證過) 的身分證件,藉此驗證人員身分。此過程稱為 eKYC (Electronic Know Your Customer,電子化認識你的客戶),並被廣泛用於金融、壽險產業。
  3. 存取授權:
    辨識人員是否在預先授權的資料庫中,以執行:(1) 從 ATM 提取現金 (2) 存取裝有敏感藥物的智慧藥櫃,或 (3) 限制僅訓練有素的人員可操作昂貴機械設備。
  4. 顧客分析與分眾行銷:
    讀取資訊,例如讀取站在電子看板前的人員之性別、年齡和情緒等資訊,以用於精準行銷。
  5. 護具配戴管理:
    在允許人員進入建築物或餐廳之前,需先確定人員有正確配戴醫療口罩、防塵口罩等,而具備口罩偵測功能的人臉辨識引擎可於口罩未正確掩蓋口鼻時,顯示警示通知於螢幕上並通知相關管理人員,限制其出入權限,藉此保護人員健康與安全。
  6. 以圖搜人:
    當人臉辨識與安控系統整合後,透過「以圖搜人」的功能,可畫出特定人員的完整足跡,如有事件審查需求,可快速取代傳統人力搜尋耗時的缺點。

人臉辨識技術適用的垂直應用及產業:

綜觀市場現況,我們觀察到以下 10 個垂直應用領域及產業別,在導入人臉辨識技術最為普及:

  1. 製造業和倉儲業
  2. 銀行、金融服務和保險業
  3. 智慧辦公室
  4. 智慧住宅及智慧家庭
  5. 零售業
  6. 公共運輸和機場
  7. 醫療院所(醫院、診所與藥局)
  8. 學校和教育機構
  9. 飯店旅宿業
  10. 餐廳、酒吧等服務業

接下來我們將探索人臉辨識技術在這些產業的常見應用案例,以及執行上需要特別考慮的事項。

如欲洽詢 FaceMe 免費試用、價格,或相關導入資訊,歡迎與我們聯繫。

2022年AI人臉辨識技術的7大應用領域

今天,AI人臉辨識已廣泛用於各式情境,以下我們以 7 種最常見的應用情境,帶您掌握AI人臉辨識技術。

  1. 安控與保全
  2. 門禁管理及存取控制
  3. 健康安全管理(體溫及口罩辨識)
  4. 員工考勤打卡
  5. eKYC 與金融科技 (Fintech) 應用
  6. 智慧零售與個人化客戶體驗
  7. 公共安全及科技執法

1. 安控與保全

近年來,臉部辨識技術於安控及保全之應用普及度最高,根據市場調查,2020年人臉辨識應用的是產占比中,門禁及安控應用達37%

安控設備是保護財產和人身安全的重要工具,但不論是連接Wi-Fi 的家用攝影機到複雜的CCTV 系統、視訊監控系統,往往都得仰賴人員持續監看,再針對事件另外通知指定人員,過程不僅麻煩、昂貴,而且不可靠。

導入人臉辨識的智慧安控系統能顯著提高跨部門的保全和監視系統之有效性,安控系統的監看可不再仰賴大量人工,而是可以透過AI人臉辨識進行身分辨識,精準判別出出入者之身分,低總體成本,更可延伸至門禁、考勤、迎賓系統等應用。當人員出現在攝影機的視野內,人臉辨識可以辨認出系統資料庫中的人員,並在需要人為干預時自動發送警報。

舉例來說,FaceMe Security即是針對強化安控保全所設計的人臉辨識軟體,可整合至現有IP安控架構中,支援各大主流影像管理系統(Milestone XProtect, Genetec Security Center, AXIS ACS, Network Optix Nx Witness, VIVOTEK VAST2)讓企業可直接就地無痛升級成具備人臉辨識功能的智慧安控系統,全面提供身份辨識、出勤打卡、甚至進行量測體溫或是口罩辨識等防疫功能。這樣的人臉辨識軟體,可整合至現有IP安控架構中,升級人臉辨識相關功能– 包含身份辨識、出勤打卡、甚至進行量測體溫或是口罩辨識等防疫功能。

如欲進一步了解 FaceMe® Security 的系統架構、運作方式與加值方案,歡迎與我們聯繫。

在符合倫理道德和建設性的前提下應用人臉辨識,可大幅促進環境安全。下面的例子,我們將為您探討人臉辨識及安控保全,可於那些領域及應用落實。

倉庫和工廠的保全

由於倉庫和工廠在全球化的經貿中扮演重要角色,其保全系統往往也是是一筆巨大的投資,目的就是保護貴重財產設備。配備AI人臉辨識功能的系統可確保只有授權人員才能進入管制區。此外,人臉辨識應用於大規模場域時,可同時進行多人辨識,大幅降低人事配置成本,強化門禁管理,提高整體環安控的品質。您可進一步閱讀我們的深入報導,了解如何透過AI人臉辨識打造智慧工廠,提升場域安控管理

防止未知或黑名單人員進入場所

人臉辨識是透過將即時圖像和預先註冊的身分資料庫進行匹配,以有效地監視場所,並在特定人員嘗試進入時,向相關單位示警。

校園安全就是最常見的案例之一。人臉辨識技術的安控系統可協助警衛管有效管理進出人流。一旦已知的罪犯或身分不明的成年人接近或嘗試進入校園,系統就會自動通知相關人員即刻採取行動。類似功能也適用於零售業者。當辨識出偷竊慣犯或不速之客進入商店時,即可通知保全或相關人士應對。

居家用的智慧安控系統

將人臉識別系統用於居家安全,能為消費者帶來極大便利性,並能有效保護家人和財產的安全。智慧居家安全系統導入人臉辨識功能後,不論成員是否在家都能保護住所的安全。若系統辨識人員為家庭成員,就不會發出警報,當出現非家庭成員或未授權訪客,就會立即向家庭成員和應急反應人員通知入侵者。

2. 門禁管理及存取控制

存取控制係對於特定位置或資源(如:器材、機具),讓特定人員進行的存取或使用,舉例如下。

營業場所或住宅的進出權限

AI人臉辨識可以有效強化人員進出場所的安全性,用以授權員工、家庭成員、預先註冊訪客的進出,並限制未授權訪客進入。包括:

登機及報到

旅客登機是航空旅行中最容易人潮堵塞的流程之一。現在,全球許多航空公司都已開始使用人臉辨識來實現自助登機。不論是:

  • 乘客、機組人員的登機流程
  • 邊境入境管制

都能以配備人臉辨識功能的自助服務機 (kiosks) 和閘門來提升效率與安全。您可閱讀我們的深入報導,進一步了解如何透過AI人臉辨識技術,打造智慧安控門禁系統

使用特定資源或專業機械設備

從研究機構、醫院、工廠和倉庫,到農業和採礦業,都有許多專用設備和機械需要嚴格地控管權限和操作、追蹤和報告。傳統的控制系統在效能和複雜性方面差異甚大,範圍從鑰匙、紙本記錄到門禁卡和電腦化追蹤。在機器中嵌入人臉辨識控管後,可實現精確的非接觸式臉部登入和詳細的使用記錄,並在未授權的嘗試登入、允許時段外的操作,或超出安全時間限制等情況下發出警報。應用如下:

  • 智慧藥櫃:慧誠智醫將藥櫃管理系統與醫院排班系統做串接,再導入FaceMe臉部辨識技術,確保僅有當日值班醫護人員才有權限取得處方,提升用藥安全與病人照護品質。
  • 操作昂貴/需專業技術之機械
  • 車輛檢驗資訊系統:日本車企巨頭 ── 豐田汽車採用由日本系統整合商伊藤忠與訊連 FaceMe 共同開發之車輛檢驗資訊系統,在配戴口罩與護目鏡的狀況下,僅有通過人臉辨識完成身分驗證之檢驗員才可進行後續維護工作,提高品管控制的便利性與工作效率。

3. 健康安全管理(體溫及口罩辨識)

自COVID-19 疫情以來,全球開始採取一系列防疫措施,包括強制配戴口罩、測量體溫等,也成為了人臉辨識技術的近期發展方向──健康管理與口罩偵測。與 FaceMe®合作的MPS Sentry Health Kiosks™ 智慧健康偵測站就是一個例子。

搭配人臉辨識功能的智慧健康偵測站,會使用相機偵測人員「是否有配戴口罩」、「是否正確配戴口罩」(完整覆蓋鼻子和嘴巴)。它們還可以搭配體溫熱像儀來讀取溫度,避免發燒的人員進入場所。通過健康檢查後系統將授予進入權限,未通過者,也會通知負責人員採取適當措施。這類應用在人流眾多的零售店、餐廳、飯店、辦公室、公共運輸等場所都非常實用。

4. 員工考勤打卡

傳統的考勤系統,需要員工以實體認證(如:識別證)、個人資訊(如:PIN 碼)甚或生物特徵(如:指紋)來完成打卡上下班。然而前二者可能造成人員假冒或代打卡的潛在風險,比如說識別證可能弄丟、密碼可能遭盜用等。採用指紋辨識是相較之下更精準的且無法轉移的方法,但考量疫情肆虐,指紋又可能增加接觸與病毒傳染風險。

事實上,隨著疫後生活逐漸恢復正常、員工返回辦公崗位,「人臉辨識」是一項極佳的考勤打卡選擇。以下我們列舉幾個原因,說明為何像 FaceMe® TimeClock 這樣的人臉辨識技術,是企業的最佳選擇。

  1. 零接觸:接觸面積越小,越能阻止疫情傳播。人臉辨識採零接觸的方式完成打卡,能有效降低傳染風險,打造更安全的工作環境。
  2. 2. 支援各式攝影機:無論您的系統已安裝攝影機或需要另行整合,FaceMe® 人臉辨識引擎皆可支援。FaceMe® 支援一般 2D WebCam、紅外線攝影機、3D 深度攝影機 (結構光、TOF、紅外雙目等) 與 IP 攝影機等。
  3. 支援網路瀏覽器介面:FaceMe TimeClock可部署於任何具網路瀏覽器與攝影機鏡頭的設備上 (iPad、平板電腦、筆電)。
  4. 進階篩選器與報表輸出:協助人資部輕鬆管理全公司的出差勤紀錄,一鍵匯出報表,分析流程更省力。
  5. 員工可輕鬆上傳相片:人臉辨識系統仰賴的是員工相片資料庫。員工只要照相或上傳自己的相片,未來只要「刷臉」系統就能執行 1:N 臉部搜尋,驗證員工身分並完成打卡上下班。
  6. 防止人員冒充:FaceMe® 人臉辨識技術可杜絕假冒、提高安全性。當有人拿他人照片或影片在攝影機前試圖假冒或代打卡時,FaceMe® 的活體辨識及防偽機制皆可偵測並有效預防。
  7. 高精準度:FaceMe® 是全球頂尖的人臉辨識引擎,在 1:N 臉部搜尋測試項目中達到 99.81% 的高精準度。
欲了解如何將 FaceMe® TimeClock 導入您的企業考勤系統,歡迎與業務聯繫,洽詢更多試用資訊。

5. eKYC與金融科技 (Fintech) 應用

認識你的客戶 (Know your customer, KYC) 是全世界的金融服務都採用的程序,且受到法律管制。它要求金融機構做出合理的努力,以驗證其業務夥伴 (包括其客戶)的身分、適宜性和風險,藉以預防詐欺、洗錢或身分盜竊的不法行為。

eKYC與金融科技

一般而言,KYC 的程序是由銀行、金融服務機構或保險公司,透過身分證、第二證件(駕照、護照等)驗證客戶身分,確認為本人,以預防詐欺、洗錢或身分盜竊,並可對法律規範下的產品和服務進行限制。例如,驗證客戶的年齡,以從自動販賣機購買香煙或酒精飲料。

人臉辨識技術顛覆了傳統的 KYC 流程,實現金融產業的數位轉型。在 KYC 的過程中加入人臉辨識,即為電子化認識你的客戶 (eKYC) 驗證。eKYC 是一個遠端的全數位化過程,客戶能夠使用個人電腦或行動裝置從任何地方自行執行整個認證流程,以人臉辨識將即時臉部表情與掃描或已存檔的官方身分證件做匹配,並在授予服務和產品取用權限之前確認個人的身分,增加穩定性與效率。

過程通常如下:

  1. 掃描經政府簽發的個人身分證件相片
  2. 即時拍攝人員臉部畫面
  3. 3. 使用人臉辨識引擎在即時相片和政府簽發的身分證件之間執行臉部偵測和辨識,以確定 1:1 的比對。

FaceMe Fintech人臉辨識解決方案嵌入了活體偵測技術,更於2022年通過iBeta ISO/IEC PAD Level 2防偽攻擊測試,可確保人們不會使用相片、錄製的影片或3D面具來冒用他人身份進行詐欺行為。

對於金融、壽險業者來說,通常已提供行動網銀、App等介面,供用戶使用。於各種Fintech金融科技服務中,無論是eKYC、人證比對、身分證真偽辨識等,都是導入服務不可或缺的要素。而於2021年,金管會通過了視訊投保相關方案後,壽險業者也積極導入遠距投保相關服務。您可進一步閱讀遠距投保上路,視訊核身+人臉辨識終極指南

訊連科技的 FaceMe® Fintech是一款針對金融科技服務設計的解決方案,提供eKYC、人臉辨識、活體辨識、身分證真偽辨識及視訊會議等功能。若您為金融壽險業者,可至產品頁面瞭解更多訊息。

網路資安意識日趨重要,許多金融保險業者開始導入人臉辨識eKYC來強化線上金融服務的安全性。以下為您歸納金融保險業使用人臉辨識eKYC的6大優勢,您也可閱讀人臉辨識eKYC六大優勢,協助金融保險業打造客戶優質服務來獲得更全面的知識。

6. 智慧零售與個人化客戶體驗

人臉辨識除了可以強化安控外,也可提供零售或服務業更優質的個人化服務,協助業者轉型為智慧零售。人臉辨識可以提供有註冊臉部相片的VIP 會員不同於以往的客戶體驗,也可以僅根據匿名顧客的主要人口統計資訊,提供一定程度的個人化體驗。零售、旅宿、餐飲業者只要將FaceMe®這樣設計完善的人臉辨識SDK整合至智慧看板、互動式資訊服務站等裝置上,提供人臉辨識功能,就能打造個人化客戶體驗,帶來極大的助益。您可進一步了解人臉辨識如何協助智慧零售進行數位轉型

讓我們進一步探討人臉辨識於零售、服務業的使用案例。

零售業:電子看板的智慧廣告

近年來,電子看板成為公共場所、購物中心零售商店中用來傳達多媒體促銷訊息的常見工具。透過內建的相機拍攝,電子看板可加入各種人臉辨識功能,提供個人化的互動式店內體驗。當顧客授權店家使用人臉辨識後,他們就能依據過去購買記錄或行為偏好,看到個人化的推薦清單。即使面對匿名購物者,搭配人臉辨識的電子看板也可以根據個人的實體特徵(例如性別、年齡和情緒)來顯示更多相關資訊,投放分眾化的廣告。

服務業:識別 VIP 客戶並提供會員禮遇

餐飲或旅宿業者能借助人臉辨識技術,識別VIP 客戶並提供會員禮遇。當飯店偵測到VIP 會員時,系統即可通知服務生,依據已知資訊提供符合其喜好的服務,例如房型、飲食偏好等。點此了解AI 臉部辨識如何結合飯店旅遊業,共創優質顧客體驗

零售業者也可於店內安裝裝置辨識有註冊臉部相片的 VIP 客戶,並在 VIP 客戶出現時提醒員工主動接待和關心。

非接觸性支付

將人臉辨識技術加入 POS 裝置和自助結帳機,可提供顧客安全、無卡、完全零接觸的支付方式。對於大筆金額的交易,人臉辨識可以搭配信用卡或官方身分證件作為雙重身分驗證。從員工自助餐廳到速食店,從雜貨店到任何零售商,都可以採用這樣的作法。

若業者有會員制度,也能於其 POS 系統導入人臉辨識 SDK,並載入會員授權之臉部相片。全球的信用卡公司和交易基礎設施提供商正在進行試驗性專案,而目前 Apple Pay 已經提供了使用 iPhone 的解決方案。

AI 分析訪客行為

人臉辨識還可以用來進行訪客行為分析。在零售業環境中,具有人臉辨識功能的裝置可以擷取客戶的行為和人口統計資料。它可以判定顧客是否在某些商品走道感到困惑或迷路,或者當顧客將產品拿到鏡子旁比對時,是否更傾向於購買該產品。這些模式會透過人臉辨識和 AI 技術擷取,並通知業者以便採取行動,提供更正面的顧客體驗。

FaceMe Smart Retail 可針對多家零售分店人流進行客群分析,並透過情緒分析了解顧客滿意度,提供店主優化購物路線、個人化行銷等重要資訊,打造更優質的消費者體驗。如欲進一步了解導入細節與系統建置資訊,歡迎聯繫FaceMe專業團隊。

7. 公共安全及科技執法

自人臉辨識技術發展以來,執法一直是此技術的重要使用案例。儘管人們對於不適當的監視、偏見或錯誤的辨識表示擔憂,但此技術對某些公共部門的確有很大的幫助。美國警方已經在合乎道德的情況下使用人臉辨識技術來解決犯罪,像是辨識偷竊商店貨物的扒手和追蹤危險的罪犯。台灣警方也已透過人臉辨識技術,協助走失老人辨識身分。雖然公眾輿論與相關事件減緩人臉辨識於公部門執法的應用,FaceMe針對日前歐盟發布的GDPR以及各國隱私權法規的疑慮提供了 Active Facial Recognition 的功能,意即部署於公共場域的各式人臉辨識裝置,僅有當使用者的臉進入鏡頭前特定距離,並且透過「積極表示的同意」(affirmative express consent) ,系統才會開始蒐集人臉資料並進行分析與比對,藉此兼顧臉辨的便利性與安全性。於公共安全、科技執法等場域,往往需要系統整合商進行系統之開發,此時,如FaceMe® SDK這樣的人臉辨識引擎就非常合適,可以整合至不同平台或軟硬體 - 如手機App、網頁服務甚至是密錄器(Body Camera)等。您可深入了解FaceMe® SDK之功能,或與我們聯繫取得試用。

FaceMe® AI人臉辨識引擎適用於各式標案需求,如安控、場域管理、零售、金融應用等,歡迎進一步與我們洽詢試用。

以下,我們將分享幾個人臉辨識應用於科技執法及公共安全之應用。

尋找失蹤人口

上述例子的一個正面結果是在公共場所(例如繁忙的街道、機場、購物中心和火車站)的攝影機中導入人臉辨識技術,用於尋找失蹤人口和人口販賣的受害者。只要資料庫中存有他們的臉部圖片,當攝影機辨識出他們後便可立即通知執法部門。在印度,短短四天內就找到了將近 3,000 名失蹤兒童,正是多虧使用了人臉辨識技術。

辨識那些需要幫助卻無法自行表達的人

執法部門和公共安全部門使用人臉辨識不只是為了追蹤罪犯。其中一個正面的案例在試驗中獲得成功,即辨識出那些需要幫助,卻無法自行表達的人。例如:迷了路,患有失智又沒帶身分證的長輩;或是因意外在公共場所昏倒的人。執法人員若使用搭配人臉辨識功能的智慧型手機,可以將人的臉部與政府的照片身分證件記錄進行匹配,提供迅速且適當的幫助。台灣警政單位使用的M-Police即是個極佳案例,已多次透過人臉辨識技術協助走失的長者

如何導入人臉辨識:硬體和軟體建議

在了解人臉辨識可應用於哪些場景後,現在我們將概述這項技術的執行方式,以及要考慮的因素。

硬體

「人臉辨識領並無一體適用的硬體解決方案,通常都會需要針對使用情境、導入規模與產業類別進行客製化。」

目前市面上有非常多元的硬體都能用於執行人臉辨識,包括最常見的個人電腦、工作站、IoT 或 AIoT 裝置等,而不同裝置又有各種晶片和相機的選擇。以上選擇都會影響運算效能與整體擁有成本 (TCO, Total Cost of Ownership)。若要瞭解相關資訊,請參閱邊緣運算與人臉辨識技術– 2022 終極指南

SDK 與 API

人臉辨識基本上是以軟體技術來提供服務。而對於IoT 或AIoT 開發商而言,人臉辨識的SDK 或API 具備如臉部偵測、特徵值擷取、臉部搜尋與比對等主要功能,此形式可供廠商輕鬆整合至自助服務機、電子看板、攝影機、個人電腦或工作站。

FaceMe® 就是一款軟體開發套件 (SDK)。使用者可對其自訂並整合到網路上的多個裝置中,提供邊緣設備的 IoT 和 AIoT (人工智慧物聯網)合適的解決方案。作為 SDK,FaceMe® 幾乎可以整合到任何裝置和作業系統中。歡迎閱讀邊緣運算與人臉辨識技術 – 2022 終極指南了解如何整合一套臉部辨識SDK。

FaceMe® Platform則屬 HTTPS API 的平台服務,開發人員不需具備專業成詩開發能力,便可針對企業各種人臉辨識應用需求,如企業考勤、零售、飯店報到等,輕鬆且快速打造出最適配的人臉辨識解決方案。其所具備之負載平衡與故障備援機制,可於某工作站意外停機時自動啟用,讓其他工作站接手其工作,維持系統與公司業務的正常運作。

軟體

對系統整合商 (SI) 或解決方案開發商而言,以 SDK 或 API 形式整合人臉辨識引擎至既有解決方案中,雖然能擁有更高的彈性,但也意味著需要投入更多資源、時間和工程開發人力,因此對這類廠商而言,現成的解決方案會是更好的選擇。

像FaceMe® Security 就是一套一站式的軟體解決方案,能於既有IP 攝影安控系統上,增加人臉辨識功能,並可執行身分驗證、訪客出入、員工考勤、口健康監測、即時監控、通知等多樣任務。FaceMe亦因應企業不同的需求,提供 FaceMe TimeClock FaceMe Fintech、與 FaceMe Smart Retail 等多樣性的人臉辨識解決方案。

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為您的企業應用選擇最適合的人臉辨識技術

在針對特定需求來設計人臉辨識解決方案時,建議您先由已受到公認並廣泛使用情境著手。您可閱讀筑波醫電採用FaceMe® 人臉辨識打造防疫刷臉門禁解決方案了解更多。

若想將人臉辨識計入導入全新的應用情境中,則應該先確定並分析所有的因素和變數。一些最重要的考慮因素包括:物理環境、裝置數量、連接裝置、SDK或套裝軟體。歡迎閱讀《選擇人臉辨識系統的 7 大關鍵重點》

對於人臉辨識如何提升全球的安全性、保全措施和效率方面,我們現在只觸及了表面。未來是AI 和生物辨識技術的天下,我們也會持續地為 FaceMe® 帶來創新,向使用者提供這套世界級的解決方案。

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