【2008-07-04/經濟日報/E2版/就業即時通/黃玉珍】

網路世界無遠弗屆，只要願意學習，到處都是知識。科技的進步，也讓學習的環境由實體的教室走向虛擬的網路。學習的工具和方法，也是日新月異，這兩年流行的e-learning，隨著網路使用的普及化，成為企業學習的王道，但是更新、更具分享效果的Web2.0已逐漸進駐網路族的心裡，不少企業看上員工自主學習的重要性，也開始利用Web2.0，作為員工追求進一步知識的學習管道。

軟體業者訊連科技就是國內企業運用Web2.0的先驅，訊連不只把Web2.0建置為企業內部自主學習的重要工具，今年底前還要將公司內部學習的經驗轉化為數位學習的商品CTMS7.0，作為輔導有意導入數位學習的企業之重要商品。

訊連科技研發處副總經理曾維新表示，訊連將Web2.0導入企業內部的學習，主因是為了彌補傳統教育訓練的不足。

他說，即使企業內部教育訓練已轉型為e-learning，但是很多課程都是人資或教育訓練部門事先安排好的，因為要有績效，也都要經過考試，才能測知員工吸收的程度，即使是e-learning，也有線上測驗，或是有網路課程瀏灠次數，可作為實施績效的依據。

不過，傳統的教育訓練方式，雖可以照顧大多數人的需求，但是對於某部分中高階主管的進階訓練需求，並沒有辦法完全滿足。

中高階主管 加入學習

曾維新說，軟體業屬於對知識需求很強的行業，中高階主管又大都屬於這個行業的金字塔頂端層級，所需求的知識，更難找得到老師來教，即使找得到，訓練的成本也很貴，因為花同樣成本只能訓練少數高階主管 。中高階主管最迫切需要的不是傳統的被動式學習，而是可以滿足其追求新知的自主性學習。因此，訊連希望建置Web2.0的學習環境，讓員工，特別是中高階主管都可以自主學習。

另一方面，新進員工愈來愈多，愈來愈年輕化，不但熟悉網路學習環境，喜歡和朋友分享，也對新型態的學習環境需求愈趨強烈。

訊連的Web2.0有系統地將公司各部門的專業知識，作完整的知識管理，並建置成KM2.0，員工可以自行上網點選自己想學習的重要議題，例如，PowerDVD。這個網站，也提供連結查詢，例如，同時點選 PowerDVD和藍光，就可以知道兩者的關係和相關的文章。如果員工想知道的知識 ，連KM都找不到，還是可以把心中的疑惑「丟」出來，網站管理員會自動把問題傳送給公司內部最擅長該問題的員工（通常是部門中高階主管），同時以e-mail通知該員工限定時間回答。

訊連另有What is？網站，提供各式各樣的文章，但和KM2.0由部門提供知識不一樣的是，What is？網站的個人色彩較濃厚，由公司員工主動把文章放到網站，想要進一步了解該知識的員工就可以上該網站下載。

另外，較輕鬆的Forum網站，上有程式設計經驗分享、測試密技分享、科技新知與產業動態以及生活點滴等各式文章，這是員工分享生活和學習心得的網站。

為了方便員工管理自己的學習知識，訊連讓每位員工都有自己的學習網頁「我的學習」，員工可以把從KM2.0、What is？等網站下載的知識，轉至「我的學習」，從該網頁不只可以了解自己的學習紀錄，還可隨時上網溫故知新。

文章超人氣 有獎金喔

訊連為鼓勵員工踴躍把好的文章貼上網，還建立了從步兵到總司令的評比機制，凡文章點選率排行前三名者，都有機會成為總司令，而凡是榮登該季總司令者，可以獲得公司發給的1,000元獎金。

訊連目前的員工有600多人，很多員工都不認識彼此，為了讓員工之間互相了解，訊連也建置了Who is？網站，讓員工可以查詢同事的基本資料。當然啦，基於機密及尊重員工的隱私，由下往上找時，只能找到員工的基本資料、專業知識及專業證照，這樣也可以方便員工了解彼此的專業，並向該同事請教專業知識。

曾維新說，傳統的學習方式，較為被動和制式，偏向單向學習，無法及時反映現況，但是隨著員工的年輕化、網路運用普及化、以及市場的快速化，應該要化傳統的Training為Learning，可以雙向分享的Web2.0就是訊連讓員工自主學習的最好管道。

未來，訊連還要建立學習社群，讓員工利用部落格、討論區等管道多溝通，將工作與學習緊密結合在一起。

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<<本文轉載自經濟日報，文章版權為經濟日報所有>>

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