【2008-07-16/經濟日報/G1版/企業情報/鄒淑文】

熟悉訊連的人的都知道，訊連快樂的企業文化，一直是激盪創意、留任人才的制勝武器。但事實上，訊連還有一項創造人才、管理人才的祕密武器—那就是人力資源發展系統。

「用數位學習發展人力資源在國外已是流行趨勢」，訊連副總經理吳家寧去年接eHRD部門後，帶領eHRD業務、專案管理、研發與產品等團隊，將訊連「培訓大師」、「績效大師」、「職能大師」等人力資源發展系統推向國內外標竿企業，成為國內輔導最多家企業通過工業局企學網獎勵補助廠商。

吳家寧在外商闖盪15年後，來到訊連科技大展身手。因為訊連科技董事長黃肇雄博士曾告訴他，在外商工作受制總部，因為都是受制於人，唯有在具有研發行銷能力的本土廠商才能真正決定策略與方向，做到腦力的工作。而投身數位學習一年餘，吳家寧這個產業非常有信心。吳家寧在月前參訪美國2008年ASTD年會中發現，全球對數位學習的熱中帶動企業人力資源系統的應用，這一波熱潮，帶動不僅是商機，更是競爭力的全面提升，是項值得發展的產業。以下是專訪紀要。

大陸企業企圖心強烈 急起直追設企業大學

問：在參訪ASTD後，您觀察到那些趨勢及應用可供台灣數位學習巿場借鏡。

答：今年ASTD盛會，年中國大陸出動100多人的大陣仗到場觀摩，相較台灣20餘名代表出席，顯現中國企業對於企業培訓的重視，近年來中國大型企業受到外資企業的影響，紛紛仿效建立企業大學，對發展人才管理有強烈企圖心。

由於歐美各國在數位學習歷史較久，不管是客戶的認知或是產業的發展都已經有相當長的時間，因此各式的顧問服務、系統、內容、工具等分工相當的細，廠商也相當的多。台灣的客戶對培訓的認知還在進步中，也因為巿場客戶量較少，目前台灣的廠商分工不會像國外這麼細，客戶需要的是一些能提供客戶包含建議與total solution的輔導廠商。

此外，在國外，許多先進國家已將數位學習平台視為整個人才管理系統的一部分，這也是訊連目前積極推動的策略。另外，國外軟體租賃（ASP or SaaS）應用非常普遍，市場成長率相當高，這也顯示，當企業的HR越來越往performance consultant的方向移動時， 往往希望能立即應用新的e-learning工具， 而不需要太多IT的支援。

台灣人力資源發展快 企業培訓投資持續增加

問：國內企業學習領域仍有廣大巿場尚待開發，以訊連科技多年的產業經驗，您評估整體巿場成長率及後續發展為何？

答：台灣人力資源（HR）的發展其實非常的快，管理階層與HR對於「生產力的提升來自學習」已有共識，因此，預期企業對於培訓的投資將持續增加，特別是一些持續向大陸擴張的企業將有大量人才培訓的需求，而大型企業導入一段時間後，也會開始要求企業學習必須跟企業績效做更緊密的結合讓數位學習和投資報酬率逐漸畫上等號。

在大型企業應用後，接下來中小型企業也會逐漸加強在數位學習的投資，也因此，強調低投資成本租賃模式（ASP）的數位學習也將漸漸盛行。此外，由e-learning發展出來的社群、企業大學等非正式的學習會慢慢興起；例如，國外已經逐漸透過學習代替培訓，學習的管道多元化，讓數位學習巿場後市看好。

問：訊連已是目前台灣輔導最多家企業導入數位學習平台，訊連是以何種優勢來成為HR的策略夥伴？

答：訊連軟體背景雖然強大，不過訊連最可貴的核心價值，是延伸本身的使用需求與經驗，以有同樣的語言、同樣經驗，解決客戶導入過程中不同的問題。尤其，訊連的國際化跨平台能力，對於跨國企業相當重要的。目前訊連客戶約有近百家，產業跨足醫療、高科技、文化出版及傳統產業。其不中不乏跨國企業，除台灣巿場外，訊連在也計劃在大陸與日本市場建立更多的企業用戶，成為HR長期的策略夥伴。

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關於訊連科技

訊連科技創立於1996年，2004年9月成功轉上市，專精於數位影音軟體及多媒體串流應用解決方案產品研發，提供數位影音整合性軟體的世界領導品牌。

以滿足全球頂尖企業人力資源發展為研發宗旨，訊連科技以堅強的數位學習研發技術為碁石，結合全球營運管理實務，提供eHRD人力資源發展全方位解決方案，協助企業輕鬆導入人力資源發展管理系統，提昇企業人才競爭力！

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