如果您的平台之前可以播放 Ultra HD 藍光，但更新 Windows 10 之後，在 Ultra HD 藍光播放時收到錯誤碼開頭為 2XXXX 的訊息，如下列範例的截圖 (代碼：2XXXX)：

請按以下步驟進行，確認問題是否已解決：

1. 從 GPU 製造商的網站下載並更新至最新版本的電腦顯示卡 (GPU) 驅動程式。您可以根據圖形處理器型號在 Intel 下載中心更新 Intel 顯示卡驅動程式。
2. 預先確認已在主機板* 上啟用 Intel Software Guard Extensions (Intel SGX) 功能，然後啟動 Windows Update 來檢查並安裝所有建議的系統及驅動程式更新。
   
   若要啟動 Windows Update，請按以下步驟進行：
   (1) 按一下 按鈕以開啟開始功能表，然後按一下 按鈕進入 Windows 設定。
   (2) 選取更新與安全性， 然後按一下檢查更新來查看所 有適用於您電腦的可用更新。
   (3) 檢查之後，安裝所有 Windows Update 提供的建議更新。
3. 確認您電腦/主板的 Intel 管理引擎驅動程式是電腦供應商提供的最新版本。您可以從電腦/主板製造商的網站更新驅動程式。
4. 確認您電腦/主板的主機板韌體 (BIOS) 是電腦供應商提供的最新版本。您可以從電腦/主板製造商的網站更新 BIOS。

套用上述所有設定後，重新啟動 Windows，然後啟動 PowerDVD，檢查 Ultra HD 藍光電影播放條件。

如果您在執行上述建議後仍遇到播放錯誤，請連絡訊連科技客戶支援部門，以尋求進一步協助。
https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

附註：

* 若要透過主機板韌體 (BIOS) 在主機板上執行此功能，您應參閱電腦的使用者手冊，或諮詢電腦製造商。

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