訊連科技提供 Ultra HD Blu-ray Advisor 可協助確認您的平台是否支援播放 Ultra HD 藍光/藍光 3D/藍光電影。您可以在這裡下載並安裝 Advisor。

如果您的平台通過驗證且 BD Advisor 告知平台支援播放 Ultra HD 藍光電影，但您仍然在試圖播放 Ultra HD 藍光電影時收到錯誤訊息，您可以嘗試下列建議：

1. 從圖形處理器製造商的網站更新您的顯示卡驅動程式至最新版本。
2. 確認您的電腦供應商所提供之電腦/主板的 BIOS* 韌體是最新版本。您可以從電腦/主板製造商的網站更新 BIOS。
3. 確認您的電腦已啟用 Intel Software Guard Extensions (Intel SGX) 功能**，且已在這台電腦的 BIOS 中配置 128 MB 或以上的記憶體空間。
4. 請向您的電腦供應商尋求支援，下載並安裝最新版本的 Intel Management Engine 驅動程式。
5. 確認您的顯示裝置是由 Intel 顯示卡連接或驅動。
6. 從 Windows 控制台 -> 程式集解除安裝 PowerDVD 及 Intel Software Guard Extensions Platform Software。重新啟動 Windows，然後直接重新安裝 PowerDVD 來確認 Ultra HD 藍光電影的播放條件。

如果上述建議無法協助您解決這個問題，請連絡訊連科技技術支援部門，並提供錯誤訊息資訊。

https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

附註：

* 如果您找不到 BIOS 韌體更新，請諮詢電腦製造商以便下載並安裝必要更新。

** 若要在 BIOS 中執行此功能，您應參閱這台電腦的使用者手冊，或諮詢電腦製造商。

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