「績效管理」是協助企業達成組織目標的利器，要讓員工個人績效與部門甚至企業整體目標一致，必須建立一個有效的績效管理體系。然而如果制度規劃不周或資源不足，不僅人資部門疲於奔命，也可能引起員工抱怨，質疑考績評等的公平性，因而失去績效提升與目標管理的美意。

為協助客戶建立符合企業需要的績效管理制度，9/17人資菁英會邀請對績效管理有深入研究的訊連科技人力資源首席顧問蘭堉生老師，帶領大家一起探討績效管理常見問題，以及找出適用的因應對策；並特邀甫決定導入訊連績效大師的台灣東洋藥品人力資源部張景翔協理，分享企業內部實施績效管理制度的經驗心得與實務作法。

活動開始，訊連吳家寧副總就提出全面人才發展的重要性，而不同於其他廠商將績效管理當作數位學習系統的一個模組，訊連是國內唯一開發培訓、績效、職能、能力等全方位eHRD系統的廠商。

接著訊連吳澔賢顧問用圖形說明HR如何強化組織競爭力，吳顧問表示「組織競爭力」的基礎從「專業能力」「經營能力」與「執行能力」而來，這三種能力對應到HR的領域就是「人才盤點(辨識專業能力)」「人才培育(傳授經營技巧)」「人才績效(追蹤執行能力)」，因此人力資源部門的工作就是在企業願景與組織目標之下，從這三個面向思考企業現行之優勢與劣勢何在，然後規劃人力資源發展策略。

吳顧問進一步闡述訊連eHRD Total Solution就是根基於全面人才發展的概念而展開，也預告未來eHRD Portal的產品藍圖。 eHRD Portal不是僅以教育訓練為主體的套件組合，而是凌駕在訓練、績效、能力、職能四大系統之上的全新觀點，以區塊設計快速呈現各系統重要資訊。

台灣東洋是純台資的本土學名藥廠，已有近50年的歷史。藥廠的核心價值就是研發能力，由於新藥研發成本很高，又必須與國際大廠競爭，時時都有倒閉的危機，所以張協理說藥廠要能勝出，一定要搶先對手開發出下一個世代的藥品，因此人力資源是東洋藥品非常重視的資產。

談到績效制度，博學多聞的張協理從績效制度演進史說起，傳統觀念對於績效就是打考績，決定成績的因素不明，員工不知道成績如何而來，自然會有黑箱作業的疑慮。現在比較常用的說法是績效管理，員工知道自我的長處與待改善項目，主管著重於提升團隊績效。而在台灣東洋，他們除了打考績與績效管理，更重視的是「績效發展」，將公司未來與員工未來結合，提升與改善目前所需能力，並且培養員工未來的能力。

另外張協理歸納企業績效管理制度成功的要素如下：
1.考量企業狀態(如企業生命週期、企業文化與價值觀)
2.落實制度設計精神
3.高階主管的支持
4.持續改善用各種方法解決過程中發現的問題與困難

人資菁英會是訊連客戶交流的平台，因此在小組討論中，我們避免給來賓一個確切的答案，而是希望客戶間可以多多腦力激盪。蘭堉生顧問先請大家找出施行績效管理最常遇到的問題，各小組經過一番七嘴八舌討論後，大伙兒票選出「不知如何作績效面談」「是否該作強制分配」「績效成績評核標準不一致」是績效管理的三大挑戰。

由於每個公司的文化與環境不同，這些題目並沒有標準答案，蘭顧問僅就多年實務經驗提供來賓一些思考方向。