凌群電腦Ayuda智慧機器人 導入FaceMe®人臉辨識 革新零售服務體驗
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凌群電腦Ayuda智慧機器人 導入FaceMe®人臉辨識 革新零售服務體驗

面臨的挑戰

  • 因應服務業的轉型升級,需要更細緻且客製化的服務,但人力成本的提高,也讓服務目標和成本考量相互衝突。
  • 服務性機器人在全球已陸續導入各零售據點。然而傳統服務型機器人無法辨識出個體差異,面對單一問題只能回覆相同答案,缺乏客製化的回應,讓互動顯得僵硬且缺乏人性。

如何解決問題

  • 凌群電腦開發之Ayuda服務機器人結合AI人臉辨識技術和大數據分析,能辨識不同個體提供客製化的服務。應用於各種情境中,包含零售商店,銀行金融,醫療院所和政府機構。
  • 透過導入FaceMe®人臉辨識技術,Ayuda智慧機器人能在和訪客交流時注視著眼睛,並辨識出每位訪客的特性(年齡/性別/情緒),提供相對應的客製化回覆與服務。
  • Ayuda智慧機器人已被台灣與日本多家廠商和政府單位採用。Ayuda提供零售賣場主動式VIP迎賓招呼。並透過人臉辨識,推薦適合的產品,還可協助櫃位指引。警政單位也採用Ayuda智慧機器人進行政令宣導和指引服務,並即時辨識可疑人士,維護公共安全。

案例成效

凌群電腦攜手訊連科技,將FaceMe®人臉辨識技術導入於新一代Ayuda智慧機器人,並獲得台灣和日本多家企業和政府單位青睞,應用於零售商場、銀行和警政機關等,提供客製化的接待服務,或作為智慧零售即智慧警政之利器。FaceMe®高精準度的人臉辨識技術,結合大數據分析,使新一代Ayuda智慧機器人能提供人性化與客製化的服務,取代傳統人力需求,掀起創新AI服務型態的革命。

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