人壽保險業之行動投保導入 FaceMe®臉部辨識技術 保障保戶與業者雙方權益
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人壽保險業之行動投保導入 FaceMe®臉部辨識技術 保障保戶與業者雙方權益

面臨的挑戰

  • 以往辦理行動投保,是由業務員判別證件與投保申請人是否為同一人,身份辨識取決於業務員之主觀判別。
  • 投保之紙本簽名容易引起爭議。如保戶指控壽險業務員代為簽名,或者申請人和投保證件並非同一人等。缺乏具體科學證據之下,投保糾紛是保戶和壽險業者的共同困擾。
  • 投保流程需簽署多份紙本文件,過程繁瑣耗時。

如何解決問題

  • 導入FaceMe ®  eKYC解決方案,進行AI人證比對,以確認保戶身分。
  • 壽險業務員利用iPad拍攝證件照片,和拍攝投保人頭像,進行人證比對和和活體辨識,客觀確認客戶之身分。
  • 行動投保流程,加上保戶簽名錄影流程,利用AI臉部辨識確認簽名者為本人,作為投保申請和稽核之證明。若發生投保爭議,也可作為案件佐證資料,保障壽險業者和保戶的雙方權益。
  • 採用AI臉部辨識,可省略保戶簽署紙本確認同意書流程,簡化投保流程。

案例成效

台灣人壽保險業者採用FaceMe® eKYC 解決方案,導入行動投保流程。透過AI臉部辨識進行人證比對和簽名錄影身分辨識,協助壽險業務員客觀且即時辨識保戶身分,並簡化保戶簽署紙本確認同意書流程,提高投保的準確性和效率。

導入AI臉部辨識,拍攝之本人照片與簽名錄影資料,可作為投保申請之依據。若有案件糾紛,也可作為佐證資料,保障業者和保戶的雙方權益。

 

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