成功故事

「培訓大師」成功故事特別報導--創意電子

2009年11月
創意電子導入訊連科技「培訓大師」
從生活出發 架構輕鬆有趣的數位學習平台

談到數位學習平台，多數員工的第一印象想必都是嚴肅無趣，除非有訓練需求，否則不會主動登入平台，但是，榮獲2009年人力創新獎的創意電子卻有個與眾不同的數位學習平台，除了專業課程資訊外，還提供許多實用的生活資訊，讓數位學習平台變得輕鬆又有趣，徹底巔覆傳統對數位學習平台的刻板印象。

創意電子成立於西元1998年，為專業的IC設計服務公司，擁有先進製程的設計技術及豐富資源，能夠幫助客戶在最短的時間內，將其產品從概念、設計、系統驗證至導入量產，目前客戶群遍及全球，包括大中華區、日本、韓國、北美及歐洲。

身為IC設計業，創意電子高達七成以上的員工為研發工程師，受到工作影響，幾乎沒有時間能夠聚集在一起受訓，再加上內部空間有限，因此決定導入數位學習平台突破在時間與空間上的限制，創意電子學習發展部經理葉鳴美認為，工程師素來就有上網搜尋資料或在網路上發言的習慣，而平台的另一個效益，就是增加彼此相互討論的機會，這是實體課程不容易達到的目標。

創意電子透過數位學習平台 落實成為學習及教導型組織的企業精神

葉鳴美進一步指出，創意電子的目標就是成為學習及教導型組織，之所以特別強調教導型三個字，乃是在於創意電子相當重視知識傳承，傳承必須透過分享知識或教學活動來進行，而學習本身只是一種單向發展的過程，因此，創意電子希望每一個員工都能貢獻自身所學，利用教學相長的機會來成長，而數位學習平台是最好的落實工具，可以有效型塑企業學習及教導的文化，有了平台才有著力點，不然就只是喊喊口號而已。

目前，創意電子e-Learning平台主要有五種功能：學習、查詢個人學習狀況/進度、填寫問卷/測驗、規劃學習藍圖、及部門Blog，最後兩個功能的應用範圍目前暫以研發部為主，日後計劃擴大至全體員工。

一如公司名稱般，創意電子在應用數位學習平台時也充滿「創意」，例如：應用填寫問卷/測驗的功能來設計猜燈謎活動、開放內部社團在舉辦活動時可透過平台進行報名…等，至於Blog內容則不侷限在學習或工作上，甚至還列出本月壽星名單，藉此增進員工互動交流，也藉由這些軟性資訊來提昇員工使用意願。

根據內部統計資料，數位學習平台導入5個月後，登入人次為1萬人，在導入16個月時，登入人次增加至4萬人，若以工作天數來計算，平均每天有110個人上線，占員工總數（480人）的25%，顯見e-Learning平台已經獲得員工高度認同。

訊連科技擁有專業服務與彈性 打造3個月上線傲人佳績

創意電子在2008年6月導入數位學習平台，面對市場上眾多e-Learning平台，創意電子選擇實戰經驗豐富的訊連科技「培訓大師」，主要原因在於平台功能符合現有作業流程、顧問服務專業且具彈性。

葉鳴美指出，訊連科技顧問非常樂意傾聽客戶的意見與想法，並討論可行性，也因為有了顧問及工程師的高度配合，才讓平台能夠在短短3個月內完成上線作業。

對於導入數位學習平台的成效，葉鳴美認為有三點：員工學習時數明顯增加、降低重複性課程的開課比例、及增加互動並提昇學習品質，其中，2007年的學習時數還低於10小時，到了2008年則增為18小時，預計2009年將成長至30小時，造成學習時數增加的關鍵包括增設數位學習課程及簡化學習流程，這就是數位學習平台最直接的影響。

嚴謹訓練制度 讓員工訓練符合組織與個人期望

員工訓練的成功與否，學習方式是其中一個因素，訓練制度更是重要關鍵，創意電子的訓練制度相當嚴謹，針對員工的職階與職務，規劃適合的訓練課程，主要分成五大類：

1.新進人員訓練（New Employee Orientation；NEO）：受訓對象為新進員工
2.個人效能管理訓練（Personal Effective Training；PET）：受訓對象為全體同仁
3.管理才能訓練（Manager Development Program；MDP）：受訓對象為中階以及基層主管 4.高階管理論壇（Executive Leadership Forum；ELF）：受訓對象為高階主管
5.專業訓練：受訓對象為各部門專業人員

除了學習發展部以外，創意電子還成立了訓練委員會，擔任學習發展部與基層員工間的溝通橋樑，通常由處級或以上的主管擔任委員，在每月一次的例行性會議中，學習發展部要向訓練委員說明目前的訓練規劃、執行進度、以及執行成果，透過委員會來推動訓練計劃及檢核成效，同時，訓練委員也會傳遞部門對訓練的需求，由學習發展部評估可以提供哪些協助。

展望未來，葉鳴美認為，員工訓練不是只有單點單向學習而已，還要考慮到個人與組織的未來發展，因此，企業在做人力規劃時，必須考量到現在與未來的人才缺口、個人與組織的發展計劃，而創意電子的做法就是根據公司五年發展計劃列出可能的人才需求，再配合員工個人發展計畫規劃學習與發展的方式，透過內訓或外部徵選的方式填補人才缺口，這種由點至面、從現在延伸到未來的規劃方式，不僅可以滿足公司的人才需求，也讓員工發展能夠適才適所。