E-learning平台多元應用 增加員工學習意願

研討會一開始，訊連科技吳家寧副總便分享參與2010年ASTD會議的心得，在3場主題演講中，有2場都談到社群媒介的重要性，隨著社群工具越來越成熟，企業已無法將其阻擋於大門之外，應該要深入瞭解社群對人力資源的衝擊，並思考如何將它轉化成帶動人才成長的工具。

緊接著上台的是第五屆人力創新獎得主，創意電子人力資源處技術經理楊鴻麟以「企業成功推動數位學習的關鍵」為題，剖析成功導入數位學習的關鍵與內部推動的技巧。楊經理首先針對與會來賓做個簡單調查，大多數人面對學習的態度仍屬被動，包括楊經理本身亦復如此。也因此楊經理非常了解同仁缺乏學習動力的原因，並由此切入推出更多讓同仁願意學習的方法，例如：設計專業訓練藍圖為不同部門不同職階的員工規劃學習內容、請高階主管加持讓基層員工看到主管對學習的態度等。

此外，創意電子還設計了各種創意活動來推廣學習意識，包括在元宵節推出猜燈謎活動將數位學習功能變化為燈謎功能、在平台上線週年推出樂透活動讓同仁主動使用討論區功能、舉辦創意師鐸獎應用問卷功能票選內部最佳講師、或是透過平台成立部門網站與社團網站以養成同仁使用平台的習慣。楊經理指出，創意電子推動數位學習的成功方程式共有四個階段，首先是訂定核心策略，強化人力資本結構與量化組織競爭優勢；接著擬定執行方式，規劃學習內容，以及增加員工學習意願，最後才能擴散學習效果。

數位學習的下一步：社群學習

在楊經理生動有趣的演說後，與會聽眾對於「如何降低員工使用數位學習平台的門檻」有了全新體會，接下來登場的是訊連科技eHRD處產品經理林介立，為現場來賓展示訊連最新「MaxKnowledge」企業社群學習平台。 「MaxKnowledge」不僅獲得2010年Brandon Hall最佳社群學習技術大獎的肯定，更是HR將社群學習概念落實至企業環境中的最好選擇。其為一個可以獨立存在的模組，具備知識分享、知識累積、社群互動、並以學習者為中心等四大特色的學習環境。透過「MaxKnowledge」，員工可以主動分享知識，包括YouTube影片、網頁連結、檔案、文章等不同的知識類型，同時藉由推薦與評論機制，讓有價值的知識浮現，也讓更多人能夠有所收穫。

目前包括喬山健康科技在內的多家企業已實際導入「MaxKnowledge」且展現成效，本次研討會的壓軸是請來喬山健康科技副理劉寧春現身說法，分享社群學習為喬山所帶來的影響以及應用經驗。劉副理表示，喬山在導入數位學習平台後，一直在思考著HR還能為企業做些什麼？最後決定要朝社群學習/ E-learning 2.0發展，希望透過社群學習方式讓員工彼此分享知識、傳承經驗、獲取新知、聯絡感情，更重要的是形塑組織文化及凝聚共識。這樣的決定改變了喬山數位學習的模式，過往以教材提供者為主，重視教材內容設計的品質；如今則從學習者的角度出發，應用「MaxKnowledge」平台鼓勵員工知識分享，樂於分享的員工成了同儕間的大明星，原本不熟悉的同仁因為分享而變成好友，這些是正式學習難以達成的目標。

在劉副理大方地分享自身導入經驗後，本次研討會也到了尾聲，為了鼓勵企業加入社群學習的行列，訊連特別推出180天「MaxKnowledge」體驗計劃，全功能且完全免費的試用機會，讓企業實際體驗社群學習(social learning)到底能為人才培育激盪出什麼樣的火花。