跨國企業如何進行員工教育訓練

進入e-Training世代

T-Made的教育訓練系統導入架構，由MIS部門規劃自系統建製到完成階段，分為三大時期:

1.內部評量:
針對組織與管理體系作妥善評估。包括現有企業IT系統設施評估，企業成本分析評量，管理流程規劃測試等，都需作全面性的檢討與分析，嚴謹的內部評量過程可大幅降低企業初期導入時的不良反應。

2.採購執行
當決策者已排除組織內部困難決定採購e-Training相關產品與服務時，需將產品的年度維修費，使用授權費，軟體成本及硬體的費用一併計算在內。這個部分應小心評量，以避免日後發生不必要之花費。

3.系統完成
在完成階段時，主要的單元需循序就班按步完成:
一. e-Training平台中應包含的內容。
二.系統中既有資料文件的移動與搬遷。

在Charlis與MIS部門共同完成所有龐大複雜的規劃與計劃後，Charlis發現了另一個隱藏在鞋底的沙粒。

串流大師-一個步驟保留知識黃金

知識並非憑空而來，知識來自每一個員工，如同當初Charlis設計的方向--未來T-Made將由各部門自行設定教育訓練內容大綱，部門主管將負責統合與規劃訓練素材，T-Made全球員工皆可透過網路與企業內部網站，接收最即時的訓練課程。在此前提之下，e-Training的內容製作工具必須絕對的簡單與容易，過多的使用功能與操作設計往往成為員工怯步的門檻，尤其對非IT員工來說，工具的操作與理解必須要符合需求。

Charlis說，我需要一個製作工具，只有一個條件，就是"容易使用"。

在比較國內外e-Training Provider的產品後，Charlis發現串流大師高度切合他的需求，"簡單使用"。沒有浮誇的使用介面，沒有講求排場的產品包裝，串流大師簡化的設計概念滿足了T-Made對實用性的要求。四大功能操作版面設計，分別針對豐富媒體簡報製作，現場影音錄製，螢幕實況捕捉與檔案轉換功能給予清楚的使用區隔，即使是公司內部的非IT人員，也可以在接受產品訓練後，迅速上手。這就是工具軟體發展設計的美意，若是無法破除使用者門檻，擁有再多的功能也是枉然。

T-Made日本製造中心可以利用影片與投影片整合的豐富媒體簡報進行教學活動，將最新更新資訊透過網路無時差的傳遞至T-Made位在全球的客服中心與分公司，如此可以大幅解決日本技術講師及台灣地區技術人員訓練費用。另一方面，T-Made Taiwan的業務行銷，或是HR人員也可透過串流大師，製作出具有動態解說功能的串流豐富媒體簡報，不但可以減少教育訓練人員課程設計與製作時間，也可解決教育訓練即時性，連貫性與知識保存問題。

微笑的Charlis

如同Charlis所樂見的，T-Made在導入e-Training教育系統後，有效的解決最初面對的問題，不僅大幅縮減了教育訓練費用，而更重要的是，T-Made為員工提供了一個持續性長遠的教育學習機會。在高科技的輔佐之下，員工終身學習顯然已突破空間與時間的限制。除了文件檔案，只要有了Web-Based的e-Training系統，員工可以利用各種網路電子設備上網學習。龐大的知識內容也獲得了妥善的管理，除了技術部人員，T-Made所有成員都感受到新學習環境所帶來的活力與朝氣。

當美國3/4主要的企業計畫在企業內部線進行教育與學習課程，而許多名列財星100大的企業，也已完成了Web-Based 訓練課程規劃。現在，Charlis 滿足的思考他的下一步計劃。