串流技術普及，e-Training 時代來臨

訊連科技總經理 張華禎

e-Training能夠即時且有效的下達公司旨令！有了e-Training，就不用採取過去大費周章的型式，把全世界的人都叫過來，住在某一個國家，為的只是進行一個小時的訓練。

如果仍然使用傳統的訓練模式，試想以訊連全球有將近二十個銷售據點，每一季或半年請主管回台一次，光是機票、住宿等預算就要花上七、八十萬元，再加上這段期間他們不能工作的時間成本，代價相當驚人！又萬一這些主管臨時排不出時間又該如何？過去為了解決問題，只好派產品／業務經理飛到這二十個國家的銷售地區，試問這又將派多少人力？更何況他們手邊的工作還得停下來！更遑論小型的企業訓練了。

新產品問市，如果不能即時告訴各地銷售點該產品的特色及優勢，就如同給競爭對手製造迎頭趕上的空間；相對的，對於新進員工而言，e-Training就好比主管就在旁邊教導一般，這同時也是企業步上國際化，加強己身競爭力很重要的一個投資！

e-Training是透過網際網路來進行，可能有人會想，一般多媒體的檔案都非常大，下載需要花上不少時間，效果是否會大打折扣？這是不用擔心的。因為e-Training基本上是利用串流(streaming)技術，它的好處是全部的教材都放在伺服器上面，每個人去點選時是邊播邊看，看的同時，資料持續download，而不是傳統下載完成才閱讀的型式。

透過串流技術，在網際網路上可以做更多的互動，加上微軟推media sever streaming的平台，對企業而言，讓串流平台的建置成本頓時下降許多。但是光有串流平台是不夠的！上面還需要應用，究竟什麼樣的應用對企業來說是最好的、最需要的？就是e-Training。

我舉美國一個例子，這家公司不算大，但是在當地卻有五百個銷售據點，光是從東部飛到西部就需要五個鐘頭，再加上時差問題，要在同一時間get message都蠻辛苦的。回過頭來看台灣，直銷或通路業也好，你如何讓店長知道當月主打的商品？

過去採取的方法可能利用傳真、e-mail，萬一市場跨出台灣，甚至拓展到大陸，沿岸城市和內陸城市的訊息即時傳遞就有困難，一旦觸角伸向國際，如何即時傳達旨令？考驗著每個經營者。

然而在講求知識經濟的時代，e-Learning和e-Training就成為大家亟力倡導的方向。兩者的差異在於e-Learning是自發性的學習，e-Training則是該名員工被附予再教育的需要。

學習是終身的，這時e-Learning勢必要在網站上放相當多的素材。但是和e-Training比較，e-Training的素材製作的難度就顯得較高。過去企業所推的e-Training，以為只要外包給廠商製作多媒體簡報放在內部網路上，讓員工閱讀就達算達到e-Training

但是老實說，這個過程是無效的。怎麼說呢？素材假手外人製作，表示缺乏一個簡單的工具讓每個人很快就可以做完。既然素材製作很難，更遑論將它放在web或伺服器上面。

還好微軟現在免費提供多媒體串流平台，連多媒體教育訓練素材都可以馬上錄影，最後按一下click鍵，素材製作就大功告成，這時再將此素材發送全球的銷售據點，企業再也不用為媒體教育訓練素材製作而傷透腦筋。

更重要的是，當訓練素材簡單易製，且數量開始多的時候，就是e-Training往前走的時機點到了。