成功故事

「培訓大師」成功故事特別報導--順德工業(SDI Corporation)

在「培訓＋能力」雙大師護持下
順德精確達成新人培訓與知識管理目標

具有長遠前瞻眼光的SDI，深信人才是企業珍貴的資產，於是透過E化數位課程情境，利用文字知識檔案搭配多媒體影音的學習平台，打造出知識傳承的技藝碉堡，使各項Know-How能被廣泛討論、內化，激盪出更多創意新思維！

成立於1953年的順德工業(SDI Corporation)為全國半導體導線架、金屬五金製造業的第一大廠、全國製造業前五百大企業的電子業股票上市公司。以「誠信、穩健、挑戰、創新」為經營理念，在文具、辦公室用品、手工具、半導體導線架及精密零組件等各項產業中，皆具領導地位。其悠久歷史之「SDI手牌」文具產品，除市佔率高之外，品質亦深受讚美與肯定，並以自創品牌行銷全世界。

建構E-Learning 學習資源不浪費

順德工業集團早在1990年即導入甲骨文(Oracle)企業資源規劃(ERP)系統進行企業內部之管理。後因遭遇成長瓶頸而決定調整經營策略，鎖定國際IDM大廠為主要客戶，並推動TPM(Total Productive Management)全面生產管理專案，希望提供給國際客戶更佳品質之產品。然新觀念的導入及習慣的養成須不斷的重複投入訓練資源，而受限於24小時輪班及跨廠區等問題，使TPM的推動成效不如預期。此外，順德的另一經營主軸─五金文具產品的生產製造多已移至大陸，使文具研發與業務部門的新進同仁缺乏現場作業實習環境，無從習得製程相關知識。因此，順德工業於2007年針對TPM與文具製程，規劃導入線上數位課程，期以數位學習的方式來徹底解決學習資源浪費的問題。

訊連科技「培訓大師」數位學習平台除功能完全符合SDI的需求外，與Oracle系統的相容性以及令人安心的文件保密機制，更是評選時的關鍵因素。不僅如此，順德工業人力資源處楊玉玫處長表示：「訊連專業的輔導團隊還提供了相當多的經驗與建議，讓我們避免掉很多可能發生的問題並順利上線。」

跟上E化脈動 有效整合KM績效

專案負責的人資同仁在訊連中肯的建議與專業的輔導下，『順德e學院』應運而生，不僅迅速建立起課程，更藉由平台命名、票選最佳講師等活動提高學習平台的接受度並增進數位課程的品質。另外在特定節日時，人資處還會搭配公司近期推出的新產品為學習平台換上應景的首頁圖片，讓員工與公司目標同步且快樂學習。

課程內容方面，SDI花了一年的時間將TPM共13門基礎課程全數數位化上線。爾後針對普及度高、需求性強的產品課程也著手進行每堂不超過30分鐘的課程製作，包括品項繁多差異又大的文具類產品基本知識，以及大陸廠區的詳細製造流程影片，讓台灣的研發和業務人員無需親臨現場也能了解產品相關知識。在有系統地訂立年度課程生產質量的目標下，三年來自製課程已累積到65門的課程，成效斐然。

隨著課程數量的持續累積，SDI在施行e-Learning一段時間後，體認到基礎與專業課程分段開課才能讓員工適時適性地有效學習，因此決定導入訓練藍圖功能以及能力評鑑系統，希望透過系統能依照員工的年資與能力給予適當的培訓規劃。於是2010年起SDI結合訊連「能力大師」與「培訓大師」系統平台，對人員的晉用做更有效的盤點、訓練、及規劃；從工作說明書來進行落差分析，搭配訓練藍圖而轉化成訓練課程，建立完整的人員能力管理流程，使兩個系統充分達到相輔相成之分工角色。

知識傳承 企業永續

一開始部分主管對數位學習平台的預期成效持保留態度，卻在課程持續累積下逐漸看出效益後轉而給予肯定與支持。模具開發部主管更是身先士卒，親力親為地督促課程製作，逐字逐句地對內容進行檢視把關，楊處長稱說，「這是對於人資推動數位學習的一種重視與肯定」。

人資部門仍持續規劃進階專業課程的製作邀約，藉以彙整公司珍貴的知識管理系統與數位學習做更緊密的結合，使推動中的KM、數位學習、與能力評鑑達成相得益彰的加乘效果。正因數位課程與知識管理須隨著企業的發展，持續建構、開發，甚至激盪，因此永無終止之日，而知識的傳承猶如土壤的養分，惟有協助如樹根般的人才往下密實扎根，方能滋養出枝葉茂盛的企業大樹！