成功故事

「培訓大師」成功故事特別報導--佳世達科技

2009年9月
佳世達導入訊連「培訓大師」
統一全球訓練平台 隨時掌握海外員工學習狀況

佳世達科技為一跨多領域之全方位電子代工公司，產品與技術涵蓋液晶顯示器、投影機、多功能事務機、專業顯示器、行動電話、無線通訊模組、醫療電子、車用電子、以及各式移動式顯示設備。佳世達不僅在台灣及中國擁有四座研發中心，生產線更遍佈全球，在中國、捷克、墨西哥、和台灣皆設立工廠。除發揮集團公司上下游垂直整合綜效，佳世達本身亦具備塑膠/金屬模具、塑膠射出及塗裝、金屬沖壓、PCBA生產(SMT/MI)、以及LCD模組組裝等垂直整合能力。目前，佳世達在液晶顯示器, 投影機和多功能事務機等製造領域居全球領導地位。

秉持「人才是公司寶貴資產」精神的佳世達，重視員工的訓練與發展，為提供明確的生涯發展藍圖，公司投入充足資源，並發展Qisda Academy，一套兼具實體與數位學習的訓練制度，並依據員工的工作需求規劃專業課程來培訓員工。

訊連擁有豐富實戰經驗 成為佳世達最佳選擇

雖然，佳世達的訓練體系相當完善，但由於營運與生產據點分散全球各地，受到語言文化不同的影響，各據點所使用的數位學習平台乃自行向當地IT廠商採購，加深總部掌握全球員工訓練狀況的難度，因此，佳世達在2009年3月導入訊連「培訓大師」，建立一個全球通用的訓練平台，同時整合實體與數位的學習紀錄，將所有與訓練相關的資訊整合在同一個資料庫中。

面對市場上眾多的數位學習平台，佳世達選擇訊連的主因在於豐富的導入實績，目前，訊連客戶群涵蓋科技業、傳統製造業、金融業、服務業、醫療業、教育單位等多元產業，不僅在業界建立起良好口碑，也成為佳世達在選擇系統廠商時一個重要的參考值。

從功能面來看，培訓大師具備「教務分權」與「整合實體學習紀錄」的功能，恰好與佳世達的需求不謀而合，所謂教務分權，乃指每個分支據點的HR人員可以管理屬於該據點的教務內容，但彼此無法互相干預，換句話說，除非總部開放權限，否則甲工廠HR人員無法看到乙工廠的訓練資料。

至於整合實體學習紀錄的功能，則是因為平台提供各式表格，例如：簽到表、課後問卷等，方便員工以e化方式完成實體課程的訓練紀錄，經由系統彙總與分析結果，替HR人員節省不少行政作業時間。

建立全球統一訓練平台 清楚掌握各地員工學習狀況

由於新舊系統介面差異，為了幫助員工儘快熟悉「培訓大師」使用介面，佳世達規劃許多推廣活動，首先是使用教學的遊戲，員工依據遊戲指示操作系統，只要完成遊戲設定的目標就有機會獲得禮卷，這種作法有二個好處，其一為讓員工學習如何使用系統，其二則是藉此宣傳新系統上線的訊息。

再者則是培育種子教官，由各部門最常使用數位學習平台的員工扮演「種子教官」角色，進而擴散至部門中各個同仁，第三則是針對主管級員工，以email形式進行教學，當系統發出新課程的通知郵件時，同時會附上某一個系統功能的使用說明，幫助主管在最短時間內瞭解系統操作方式。

佳世達表示，導入培訓大師後的效益有三點：

第一、全球擁有統一的訓練平台，以便營運總部即時了解海外據點對員工訓練的需求、想法及執行狀況。

第二、營運總部可以清楚掌握海外據點的教學品質與進度，像是台灣與海外員工都要修習的課程，總部HR人員就能藉由平台紀錄了解海外據點的執行狀況。

第三、節省資料搜集時間，以前每個海外據點都有不同訓練系統，若營運總部需要查詢該據點的訓練資料，只能待其彙總後再回傳至總公司，這當中至少需要1~2個工作天，如今總部HR人員可以經由平台直接查詢。

目前，佳世達數位學習平台已經完成第一階段全球整合的目標，現正進行第二階段實體與數位學習紀錄整合的作業，未來則規劃發展教學藍圖，依據員工職別來規劃所需要接受的訓練課程，讓員工清楚知道自身在未來1~3年內必需進行哪些課程，從而落實自主學習的精神。