成功故事

「培訓大師」成功故事特別報導--城邦媒體控股集團

城邦媒體控股集團導入訊連科技「培訓大師」
透過數位學習培養管理人才 滿足出版業人才培訓的彈性需求

面對不景氣年代，越來越多企業導入數位學習以降低人才培訓成本，從企業導入經驗中，不難發現e-Learning的應用主軸多放在員工通識教育或新人訓練上，甫於2008年導入訊連科技「培訓大師」的城邦媒體控股集團卻有不同作法，其將應用重點放在管理人才培訓，當主管親身體驗e-Learning的效益後，往下推廣至基層員工就容易許多。

目前，城邦媒體控股集團旗下擁有電腦家庭出版集團、城邦出版集團、商周媒體集團、儂儂國際媒體集團與尖端出版集團。已發展出50多種雜誌、40家出版社及痞客邦、遊戲基地等熱門網路社群，全體員工數將近1,300位，出版品項豐富而多元，為台灣最大的圖書和雜誌出版業集團。

應用數位學習進行管理職訓 強化中階主管管理技巧

城邦媒體控股集團人資部訓練發展組組長朱家德表示，導入數位學習的主因，在於e-Learning可以突破實體課程的時間與地點限制。

由於出版業屬於文化創意產業，對於人才管理一向抱持著開放態度，因此，城邦集團的員工出缺勤時間就有17種，加上各家出版社的截稿日與工作流程不同，要將全部員工聚集在一起進行實體課程，其實是件相當不容易的事。

再者，城邦媒體控股集團近年來的逢勃成長，對人才培訓及管理都帶來了嚴苛挑戰，以中階主管為例，他們通常都是擁有豐富的專業知識才能晉升，但在過去都比較缺乏了人才管理的經驗，所以為了強化中階主管的管理技巧，同時縮短中高階主管在管理觀念上的落差以及加速各集團優秀管理人才的交流，城邦決定聚焦在中階主管的人才培訓。

朱家德指出，管理職訓課程採用混成式訓練方式，也就是實體課程與數位學習雙管齊下，先讓學員透過數位學習平台取得管理相關的知識，之後再進行實體課程，這種做法的好處在於讓學員擁有相同的知識水平，進行實體課程時才能激盪出較多火花。

豐富建置經驗 訊連科技「培訓大師」成為最佳選擇

城邦媒體控股集團台灣營運中心總經理龔汝沁曾經說過，員工和企業都要不斷學習，才能有所成長，正因為高層主管對學習的重視，讓城邦數位學習平台的應用範圍越來越廣，現今除了管理職訓課程外，包括新進人員訓練（職前訓練）及通識訓練，也都透過數位學習平台進行。

由於e-Learning打破時間與空間的限制，可以在數位學習平台上提供具有時效性的新知，進而落實分享極大化的精神，也加快了發展成學習型組織的腳步。

朱家德進一步指出，因為出版業是知識製造產業，同仁們必須不斷的吸收新知，所以人資部也會針對一些時效性議題，請相關部門製作E-Learning課程，協助員工獲取新知，舉例來說，像是國民年金、濫發商業電子郵件管理條例草案乃至近期的ECFA，城邦都曾請同仁協助製作相關數位課程，讓同仁可在即時的狀況下瞭解相關概念內容，發揮數位課程快速、便利的特點。

不過，數位學習平台若要發揮效益，系統扮演相當關鍵的角色，城邦媒體控股集團在比較市場不同平台後，最終選擇訊連「培訓大師」，除了系統功能貼近使用需求外，訊連的專業能力與經驗也讓朱家德印象深刻。他指出，在導入過程中，訊連的顧問給予很多關於作業流程上的建議，並協助申請企學網補助及數位學習服務品質認證，讓城邦對人才培訓又有了更深一層體驗，這些都是訊連與眾不同的地方。

善用數位學習平台 降低人才培訓成本

總結來看，城邦媒體控股集團在導入數位學習後，有效降低人才培訓成本，朱家德指出，以課程製作成本、講師成本及學員成本三個面向進行試算，實際執行數位學習後的訓練成本較之前承辦相同的實體課程減少近30%。

未來，城邦媒體控股集團將持續拓展數位學習平台的應用範圍，進一步朝專業訓練發展，讓員工能透過e-Learning獲取專業知識，並結合管理職能的應用績效管理系統的發展，讓人才管理更加全面化，才能符合企業發展的人才需求。