成功故事

「HiNet培訓大師」成功故事特別報導--台灣NEC

HiNet 培訓大師讓台灣 NEC 數位學習e步到位

當網路無所不在，讓世界變成是平的，各家企業都將難以偏安一隅，必需隨時做好因應準備，以面對來自全球競爭者的挑戰。尤其在當前景氣低迷，優勝劣敗的淘汰賽更形劇烈，企業惟有轉型為學習型組織，才足以在這波淘汰賽裡倖存下來。因此，打造一個每天24小時全年無休的數位學習平台，被許多企業視為未來決勝圖存的關鍵利器之一。

全體員工e起來，教育訓練隨時在

跨國知名企業NEC，在台灣也紮根甚深，擁有近600名員工。台灣NEC事業支援本部CSR推進室協理邱炳煌表示，NEC於1999年推動「企業行動憲章」與「企業行動規範」的CSR(Corporate Society Responsibility)教育訓練，希望提升NEC員工對企業與社會應有的責任感。因此台灣NEC也於2007年正式成立CSR部門，負責規劃全面性的教育訓練活動，以落實NEC母公司對企業行動規範的要求。

由於以往台灣NEC進行教育訓練時，多半是各部門內部資深員工授課，或是參加外部企管顧問公司的課程，人數有限不致遇到教室空間不足的問題。但是，CSR推進室所推動的「企業行動憲章」與「企業行動規範」是全體員工都要參加的重要課程活動，如何在不干擾公司正常運作，又要達成總公司的目標，就成為邱炳煌要解決的一道難題。 「要找個能讓全公司同仁同時都能上課的場地，真是困難而且不夠實際無，若是能分批輪流教育訓練，但又太勞師動眾且曠日費時了。而且上課時間一定是在上班時段，公司正常營運會受到干擾，若能在大家較有餘裕的空檔進行學習，就兩全其美了。經過內部討論，我們認為不受時間與空間限制的e-Learning平台，恰好可滿足我們的需求。」邱炳煌說。

信賴感最可貴，租賃方式符合需求

難題雖找到答案，但要如何進行，卻又是一道新難題！

「當時也曾經評估過兩三家數位學習平台設計公司的方案，都是建議我們自建e-Learning學習平台。但是我們發現，自建專屬平台的成本十分龐大，不但有購買平台的費用，還有伺服器以及每個月的網路頻寬等開銷，估計經費多達數百萬元。」

「而且公司雖然也有內部網路，若是開放員工在家連線到公司，就算有帳號、密碼的控管，總是令人擔心影響公司的資安。而且e-Learning平台不是買回來馬上就能用，還需針對公司需求做修改，以及公司內部各部門的使用教育，再加上教材內容數位化的編製，真正上手起碼要一、兩年的時間。」

邱炳煌表示，當時對e-Learning的需求，主要是在CSR的「企業行動憲章」與「企業行動規範」教育推廣上，時間緊迫無法等待那麼長的時間，而且使用期間僅約一個月，實在沒有必要為此耗費巨大的成本。 「由於NEC的電話與網路都是使用中華電信的產品，剛好中華電信也正在推廣e-Learning平台租用的服務，經過進一步了解後，發現HiNet培訓大師正好符合我們的需求。」

「因為我們CSR的『企業行動憲章』與『企業行動規範』教育活動只推動一個月，所以只要租一個月就可以，大約只花數萬元，不用為此大費周章的買機器、租頻寬、建平台，省時又省錢。而且，直接使用HiNet的機房與網路，完全與公司內部網路獨立，員工在家學習又快又方便，既不會干擾公司的運作，也不會影響公司的資訊安全。」邱炳煌笑著說。

邱炳煌透露，選用HiNet培訓大師還有個重要關鍵，就是對中華電信品牌的信賴感。他強調，對NEC來說，信賴感比功能多寡更重要。畢竟HiNet是國內網路的龍頭，相信它對問題處理的能力也是最強的。這也正是租用HiNet培訓大師的另一個好處，有問題可以直接找HiNet，不用NEC自己再找專責員工負責維護。

雙龍聯手不同凡響，HiNet培訓大師功能多又強

當然，由國內網路的領導者中華電信，與國內數位學習市佔率最大的訊連科技，兩大龍頭聯手打造的HiNet培訓大師，累積了多年客戶的使用經驗，不斷地改良，因此在功能上還是有許多值得稱道之處。

例如直覺式的操作介面，讓使用者一目了然如何使用，大幅提升使用的意願。對教材建製者來說，依照HiNet培訓大師的導引說明，就可以完成教材的建立工作，無須透過專人指導，即可立即上手，可縮短課程製作的時間。

「我們的課程長約1小時，如果員工是抽空上網觀看的，未必能一氣呵成的看完。還好HiNet培訓大師看過的地方會有標記，下次再看時可以直接接下去看，十分方便。」

邱炳煌笑著指出，如果上課的話，難免有遲到早退或是只簽名卻不到場的情形，學習效果如何，難以預期。採用HiNet培訓大師e-Learning平台，員工何時來看？是否看完？利用後台管理功能可以一清二楚的掌握。而且課後還能直接在線上做問卷調查或課後測驗，精確了解學習的狀況，設想十分週到。

像NEC這般只有短期間e-Learning需求的情況，在許多企業身上也經常上演，如何經濟實惠地享受品質穩定、功能強大的e-Learning學習平台，相信NEC的睿智選擇，已經提供了一個十分值得借鏡的答案。