成功故事

「HRD管理系統」成功故事特別報導--陽明海運

從職能管理、績效評估到教育訓練
陽明海運透過HRD管理系統讓員工發展「適才適所」

一個企業對人力資源的重視程度，從企業形象網站就能一窺端倪，擁有36年歷史、全球排名前15大的陽明海運，在企業網站上詳盡揭露各項人力資源政策，斗大的標語寫著「有優秀的員工，才有進步的陽明，」種種一切說明了陽明海運重視人才的企業文化。 陽明海運人力資源部許世芳資深協理認為，重視人才不能只是一句漂亮口號，落實到日常營運中，就是讓員工發展能夠「適才適所」，這也是 HRD (人力資源發展)的基本精神。在HRD架構下，企業必需依據營運目標展開績效考核指標，再將績效考評結果與教育訓練互相整合，針對員工表現較弱的部份開設學習課程，讓人才發展能夠同時兼顧組織目標與員工個人差異性。

為了落實HRD精神，陽明海運早在兩三年前，就著手建立相對應的管理制度，藉此累積實務經驗，並在2007年，一口氣導入訊連科技「培訓大師」、「績效大師」及「職能大師」等三項HRD管理系統，透過資訊化工具提升人力資源作業效率。

做好事前準備 一次導入三套人力資源發展管理系統

一般企業在導入HRD 管理系統時，多採取一次導入一種系統的做法，可能今年先導入績效管理系統，明年再建置數位學習平台，像陽明海運這樣同時引進三套系統 ，也令人好奇萬一導入失敗，所有的時間與金錢成本豈不付諸流水？ 對此，許資協指出，資訊系統扮演著作業平台的角色，主要功能在於輔助日常作業，只要企業制度規畫夠完善，再搭配合適系統，就不必擔心e化失敗的風險，更何況一次導入相關系統可擁有最佳整合效果的優勢，從職能管理、績效評估到教育訓練，資料能在不同系統間順暢流通，才能發揮人力資源發展各面向彼此間的綜效。

陽明海運在兩三年前，就已開始建立與HRD系統相對應的管理制度，除了原本行之有年的績效管理制度，在職能管理端，委託外部管理顧問公司導入職能管理作業，包含員工人格特質、性向調查、360度回饋等項目，並透過內部既有IT工具來輔助作業。

至於數位學習端，則從課程e化的動作開始，由於數位教材在內容、形式上與傳統教材大不相同，使得教材製作成為多數企業在導入數位學習時，最常面臨的阻礙之一，於是，陽明海運第一步從自製數位教材著手，讓同仁對教材製作有了基本的認識和實務經驗，大幅降低日後e-Learning系統導入的困難度。

功能豐富且與公司制度契合 訊連科技成HRD 管理系統最佳選擇

陽明海運在導入HRD管理系統時，最大的難題在於「系統整合」，新系統該如何與現有HRM系統整合？當中還涉及到資料轉檔的問題，這些都有賴內部資訊人員及系統廠商的協助才能解決。

因此陽明海運在選擇合作平台廠商時，對市場上現有HRD管理系統進行仔細的評比，最後選擇經驗豐富、產品成熟的訊連科技，許資協透露，優異系統功能和符合公司管理制度是勝出關鍵。訊連科技產品不僅擁有較豐富的功能細項，與陽明海運既有的架構也較相近，在價格上也相當合理，而且在國內已累積眾多成功客戶經驗，故成為系統導入時的首選。

此外，在合作過程中，令許資協印象最深刻的就是服務效率，訊連科技接獲委託後，在最短時間內就組織出一個服務團隊，讓陽明海運這邊負責專案的同仁，很快就能夠熟悉訊連的產品，甚至當提出客製化服務需求，訊連科技也能快速地做出回應，如此高效率的服務也讓系統導入作業更順利。

對於有心導入HRD管理系統的企業，許資協提出三點建議，第一、清楚自身需求在哪裡；第二、強化新舊人資系統的整合度，讓資料能順暢流通；第三、慎選合作夥伴，才能快速解決導入問題，只要確實掌握這三大方向，人資e化作業就能順利完成。