成功故事

CTMS成功故事特別報導--Acer 宏碁電腦

2002年3月
Acer 宏碁電腦 企業e-HRM、e-HRD兩大系統完全整合
訊連「CTMS-人才培訓管理系統」加速Acer對數位學習全心投入

新宏碁從硬體製造轉型成為資訊服務供應商，各分公司及營運據點遍佈台灣、中國大陸和歐美等各大城市，因此對於人才培訓的對象、時間、模式、及成本等，都必須透過anytime、anywhere的網路學習模式才能快速滿足轉型需求，因此在2年前即因應政府兩兆雙星政策，率先導入e-Learning數位學習課程，企圖在短時間內建立高效率專業服務團隊。

宏碁在導入數位學習系統過程當中，也像其他試圖導入的企業一般，面臨種種困難與挑戰。當中碰到最大的困難就是所採用的教育訓練管理平台和Acer自行研發的e-HRM系統無法整合，無法真正發揮教育訓練系統的整體價值。

訊連「CTMS-人才培訓管理系統」 完美整合兩大系統：企業獨立e-HRM系統 ＆ e-HRD數位學習系統

很多企業因寬頻的使用日益普及，大部分內部都實施工作流程e化，尤其是面對對岸的低廉勞資衝擊，許多企業紛紛轉型成產業服務提供者，這時 "人" 對企業來說成為最重要資產，因此e-HR成為企業e化的第一工程，接下來隨著企業轉型，如何協助現有員工提升以符合企業轉型所需，成為企業人力資源部門重要課題。

在政府兩兆雙星大力推廣下，很多大型及跨國企業為節省人員訓練成本，紛紛導入數位學習系統，但最後不是員工鮮少使用，就是淪為企業教育訓練教材電子資料庫，無法真正發揮數位學習功效，探究其因，除受到學習習慣之改變及數位學習內容之品質等影響因素外，亦受學習平台之適用性及與企業本身已建置完成的人力資源系統是否整合所影響。

宏碁人力資源總處培訓處簡仁傑處長表示：「宏碁自行開發完成的e-HRM系統，明顯提升企業營運效率。但隨著新宏碁的誕生和企業轉型，率先於2年前引進e-Learning數位學習課程，企圖在自行建製的e-HR系統架構下，廣泛延伸至提升人員競爭力，傳承企業智慧資產。」

「但當時遇到最大的挑戰是引進的數位學習系統不能與原有e-HRM系統相整合，就人力資源管理者的角度而言，員工的學習無法與其升遷、薪資、績效和員工職涯發展相互結合，無法發揮e-Learning數位學習的整體功效！」

「因此, 經過審慎的評估之後, 宏碁決定導入訊連科技的CTMS人才培訓管理系統，其模組化和採用相容性與安全性最高的JAVA語言設計，能和公司內部所開發的e-HRM系統相整合，而且課程內容、課程記錄完全符合國際SCORM及AICC標準，讓我們未來推廣到全球據點無庸擔心平台相容性問題。訊連專業、全方位的技術支援與顧問服務，讓我們從一開始導入就搶佔成功契機，目前宏碁第一階段導入成效反映在提供更完整的訓練紀錄與相關專業證照予直線主管做為管理依據，未來將進一步對高潛力及關鍵性人才之職涯發展進行規劃。」

訊連「CTMS-人才培訓管理系統」 真正從使用者的角度出發思考

宏碁人力資源總處培訓處簡仁傑處長表示：「以前eHRM 或 eHRD 系統大多由資訊流之立場導入，因此往往忽略真正使用者（一般員工）和管理者（直線部門）的使用習慣，致無法發揮系統較大之成效。」

「訊連科技的CTMS人才培訓管理系統，根據使用者身份與需求，自動隱藏不使用的功能，減少操作負擔，貼心地從使用者的使用習慣來設計，友善的操作和管理介面，讓員工更願意使用、HR平台管理者也更容易管理」！

訊連「CTMS-人才培訓管理系統」
創新混成學習模式設計 大幅提昇訓練績效

宏碁人力資源總處培訓處簡仁傑處長表示：「線上學習較適合結構性的課程，如新人訓、企業政策、內部流程及產品教育訓練等。對於著重互動性的管理類訓練課程，事前可透過線上課程給予學員初步的觀念與架構，再結合課堂互動性case study的混成課程設計，不但能有效控制訓練成本，還能收事半功倍之效。」

「訊連科技的CTMS人才培訓管理系統，不僅具有線上課程管理機制，實體的課堂管理亦可結合在學習平台中；課堂管理包括出缺勤管理、請假管理、外訓簽核等功能，使實體課程與線上課程結合，兼顧實體課程的互動性與線上課程的彈性，建立高效率的混成訓練模式。」

展望新的一年，宏碁將e-Learning數位學習課程延伸成為企業與員工之間的橋樑，進行對員工的互動式溝通。宏碁人力資源總處培訓處簡仁傑處長表示：「訊連科技CTMS人才培訓管理系統，擁有多項專利影音技術，透過該公司另一套強大影音教材製作工具-串流大師，講師就可輕易將多媒體教育訓練優勢導入教育訓練系統中，不但增進教材的互動性與即時性，也能讓政策性的宣導多些臨場親切感，相信未來在訊連的專業和高度的配合下，宏碁不但能建構完整的eHRD系統，也期望能成為業界成功典範之一。」