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產品問與答

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播放藍光光碟時,影像或音效有延遲現象,該如何處置?

問題:

PowerDVD 不能平順播放藍光光碟。

原因:

  1. 顯示卡驅動程式太老舊。
  2. 有可能是PowerDVD問題。

解決方法:

  1. 請更新顯示卡驅動程式。
  2. 請更新PowerDVD至最新的版本。

如果您執行上述步驟後,仍遇到同樣的問題.請提供下列資料,並提供給訊連客服部門。

1. 藍光光碟片名及區碼。

2. 訊連CLCollectUserInfo記錄檔

3. Dxdiag.txt 記錄檔。

4. PowerDVD音效設定。

請提供喇叭環境及輸出模式的設定值。

請經由下列步驟得到設定值。

  1. 點選   按鈕開啟設定視窗, 再點選音訊標籤.您可以在音訊標籤內得知設定值。
  2. 如果您有外接擴大器,請提供廠牌及型號。

NVIDIA: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
AMD: http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx
CyberLink Technology Support:
https://www.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

 
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