U 帳號
1. 我需要建立使用者ID嗎?
不，您無需為U帳號建立使用者ID。但我們建議您建立一個使用者ID，這樣您的好友就能在添加新好友時更方便地找到您。
2. 我能更改使用者ID嗎?
不行，使用者ID 建立後就無法更改。
3. 哪裡可以找到我的使用者ID?
您可點選U主畫面上的更多選項，然後點選個人資料，便可找到您的使用者ID。如果使用者ID字串為空白，只需要點選它即可建立使用者ID。
4. 若無法獲得欲使用的使用者ID，我該怎麼辦?
您的使用者ID必須是唯一的，因此，如果您無法獲得要使用的使用者ID，則必須另選一個或在此使用者ID後添加一串數字。
5. 我的U帳號和使用者ID會被公開嗎?
您的U帳號和使用者ID預設為公開，但您可輕鬆地更改此設定，只需要進入U主畫面，點選更多，然後點選個人資料，將我的使用者ID公開選項取消打勾。建議您公開使用者ID，這樣您的好友就能更方便地找到您。
6. U能自動將我電話中的聯絡人加入到我的好友列表嗎?
是的。您的電話聯絡人列表中只要有U帳號的人將會被自動加入到您的好友列表中。如果您今後不想自動加入，可取消此功能，方法是點選更多，然後點選設定，在隱私區域中將自動加入好友的選項取消打勾。
7. U會自動將我加入到在有我電話號碼的聯絡人好友列表中嗎?
是的。如果某人在他的設備中安裝了U並在電話聯絡人中有您的電話號碼，再加上他們未在設定中將自動加入好友取消勾選，U則會自動將您加入到其好友列表中。但您可防止此操作，方法是點選更多，然後點選設定，在隱私區域將自動接受請求取消勾選，此操作完成後，您必須在好友頁面手動操作是否接受好友的邀請。
聊天
1. 我能取消或刪除已發送的訊息嗎?
是的，您可以刪除過去一周內發送的訊息。即便您向其發送訊息的人閱讀了此訊息，您仍可取消並從雙方設備的聊天記錄中刪除。
2. 在聊天室窗口的灰色驚嘆號是什麼意思?
此灰色驚嘆號意味著此訊息無法發送，一般是由於網路超時造成的。你可嘗試重新發送訊息，方法是選擇該訊息，然後點選重新發送。
3. 當我收到新訊息時，為何沒有通知我？或是在某些 Android 手機上訊息會延遲？
某些 Android 手機有省電功能，會封鎖 U 通訊 App 處理接收訊息的背景服務。若要避免這種狀況發生，您將需要變更手機的部分設定，並在此類手機上允許 U 通訊 App 以啟動背景服務。
此處針對部分特定 Android 手機提供您可以變更設定的方法：
- XiaoMi(小米手機)
啟動 [安全中心] > [授權管理] > [自啟管理]，然後確定已選取 [U 通訊 App]。
啟動 [設定] > [其他進階設定] > [電量和性能] > [神隱模式] ，然後確定 [U 通訊 App] 不在清單中。 - Sony
請確定您已啟用U 通訊 App，以在 [STAMINA模式] 中執行。移至 [設定] > [電源管理] > [STAMINA 模式] > [待機時啟動應用程式] > [新增應用程式] - Asus
啟動 [自啟動管理]，請確定您 [允許] U 通訊 App。
4. 什麼是自行刪除訊息?
自行刪除訊息是訊息接收者閱讀後從發送者和接收者的設備中刪除的訊息。當建立訊息時，您可設定訊息自行刪除的時間或是發送自行刪除訊息後，在與好友聊天時，點選“+”然後點選自行刪除。
5. 什麼是延遲傳送?
延遲傳送可讓您先建立訊息，然後在計畫的日期和時間向好友發送。您還可使用延遲傳送來發送照片和貼圖。要使用此功能，在聊天室中點選“+”，然後選擇延遲傳送。
6. 我能在延遲傳送的日期和時間之前取消或編輯延遲傳訊息嗎?
是的，您可以在訊息的計畫發送日期和時間之前隨時更改或取消此訊息。要取消延遲傳送訊息，點選聊天室窗口底部的延遲訊息通知，在延遲訊息窗口中，只需點選刪除即可取消訊息，若要更改訊息，請點選編輯。
7. 什麼是“絕交”?
絕交可讓您抹去與好友的聊天記錄，刪除所有你們從雙方設備發送的訊息、照片和相簿。該好友將從您的好友列表中刪除並阻止其今後向您發送任何訊息。您將從該聯繫人的好友名單中被刪除。如果您要與U 中的好友絕交，只需點選聊天室窗口中的┇按鈕，然後選取絕交。
好友
1. 我首次安裝U，就有聯繫人在我的好友列表中，這正常嗎?
是的。U會自動將您的電話聯絡人列表中任何有U帳號的聯絡人添加到您的好友列表中。如果您想要取消此功能，可點選主畫面中的更多，然後點選設定，在隱私區域中將自動加入好友選項取消勾選。
2. 我不要被有我電話號碼的聯絡人在其電話中自動將我加入好友，我該怎麼辦?
要防止被他人自動加入，請在主畫面上點選更多，然後點選設定，在隱私區域中確認將自動接受請求選項取消勾選。
3. 為什麼在我之後加入U 的好友未被自動加入到我的好友列表?
這種情況通常發生在我之後加入的好友選取了取消勾選自動接受請求選項。您仍可和這些用戶發送好友請求，只需進入好友窗口，點選“+”，然後點選加入好友，進行此操作後，U將自動發送好友請求至這些使用者，而他們必須手動接受。
4. 我能防止我聯絡人列表中的訊息傳輸到U嗎?
不行。您電話聯絡人中的電話號碼將被U用於查詢找到您認識的人，這些人就可被加入到您的好友列表，U不會公開此訊息或與其他U使用者共享，有關詳細訊息，請參考隱私政策。
5. 如果我不希望與好友列表中的某人保持聯繫，則封鎖和斷交之間有什麼區別?
如果您要停止U中的聯絡人向您發送訊息，只需點選聊天室窗口中的┇按鈕，然後選取封鎖即可。如果您選取斷交，該聯絡人將從您的好友列表中刪除並防止其今後向您發送任何訊息，您將從該聯絡人的好友名單中被刪除，您向其發送的所有照片及你們的聊天記錄將從你們的設備中刪除。